CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách đổi /trả 

Do toàn bộ sản phẩm tại Slide24h là sản phẩm số (file tải xuống), chúng tôi KHÔNG áp dụng đổi/trả sau khi đơn hàng đã được xác nhận và link tải đã được cung cấp.

2. Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền chỉ được xem xét trong các trường hợp ngoại lệ sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: File bị hỏng, không thể tải xuống, giải nén hoặc mở file sau nhiều lần thử.
• Giao dịch bất thường: Khách hàng bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn hàng, hoặc giao dịch thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền.

Thời gian & phương thức hoàn tiền:

• Sau khi yêu cầu được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn trong vòng từ 3 đến 5 ngày làm việc (tùy phương thức thanh toán).
• Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận ngay khi quá trình hoàn tiền được xử lý.

3. Lưu ý quan trọng

• Chúng tôi không hoàn tiền vì lý do khách hàng không thích, không hợp nhu cầu, hoặc đã tải nhầm sản phẩm. Hãy xem kỹ hình ảnh, video preview và mô tả trước khi quyết định mua.
• Mọi yêu cầu hoàn tiền cần được gửi kèm mã đơn hàng và bằng chứng (video, hình ảnh) cho sự cố.

4. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu đổi trả/hoàn tiền, vui lòng gửi về:

• Email: contact@maytrix.vn
• Fanpage: https://www.facebook.com/maytrixvn
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ (ngày làm việc).